Chez Generation Cars, la confidentialité de vos données est une priorité. Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de nos activités (réservation, service client) et sont sécurisées. Aucune utilisation abusive ni partage non autorisé ne sera effectué.

Dès que votre réservation est confirmée via notre plateforme, vous recevrez un e-mail contenant votre bon de confirmation sous 24h. Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour l’envoi de ce bon. Votre numéro de téléphone ne sera utilisé que pour vous contacter en cas de besoin lié à votre réservation.

Pour toute modification, veuillez nous contacter par e-mail en précisant clairement les changements souhaités. Bien que nous fassions le maximum, nous ne pouvons garantir que toute modification sera possible.

En utilisant notre système de réservation, vous vous engagez à :

• Ne pas faire de fausse ou de réservation spéculative
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins commerciales sans notre autorisation écrite

Les annulations doivent être effectuées au moins 48h avant l’heure de prise en charge. Si vous annulez après ce délai ou si la réservation a été faite dans les 48h précédant la prise en charge, aucun remboursement ne sera effectué.

• Chaque enfant, peu importe l’âge, doit disposer d’un siège individuel
• Le nombre de passagers ne peut dépasser la capacité autorisée du véhicule
• Fumer et consommer de l’alcool dans le véhicule est strictement interdit
• En cas de non-respect, le conducteur se réserve le droit d’interrompre la course

Pour une prise en charge à l’aéroport, merci de nous fournir votre numéro de vol et l’heure d’arrivée. Cette information est indispensable pour assurer un service ponctuel. Un membre de notre équipe vous attendra avec une pancarte à votre nom.

Nous ne collectons que les données essentielles pour assurer un service efficace. Vous avez le droit de choisir comment vos données sont utilisées, notamment pour les communications marketing. Toutes les données sont strictement accessibles aux employés autorisés, et font l’objet d’un traitement confidentiel.

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 7 jours après la restitution du véhicule. Passé ce délai, nous ne pourrons garantir le traitement de votre demande.

• Service client
• Conducteur additionnel
• Siège bébé sur demande

Le conducteur principal doit être âgé de 21 ans minimum.

• Permis de conduire valide
• Passeport ou carte d’identité

En cas d’accident ou de vol, vous devez immédiatement prévenir Generation Cars et les autorités locales. Ne quittez jamais les lieux de l’incident avant l’arrivée de la police, sauf en cas d’urgence médicale ou pour porter secours à d’autres personnes.

Les véhicules ne peuvent pas quitter le territoire marocain.

Aucune caution n’est exigée.

Des frais pourront être facturés si le véhicule est retourné avec un intérieur extrêmement sale.

• Le client est responsable de toutes amendes de stationnement ou infractions routières
• En cas de perte des clés ou des papiers du véhicule, des frais de 500 € seront appliqués.